Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln für den Geschäftsbereich myWEBHOST.ch die Geschäftsbeziehungen zwischen V. I. P. Consult (in der Folge VIP genannt) und dem Kunden (in der Folge Kunde genannt), welcher eine Bestellung für ein Angebot von www.myWEBHOST.ch tätigt und damit ein entsprechendes Abonnement bzw. Produkt erwirbt.

1. Gemeinsame Bestimmungen
Die gemeinsamen Bestimmungen gelten für den gesamten Geschäftsbereich myWEBHOST.ch der VIP.

1.1 Leistungsbeschreibung
Es gelten die unter www.myWEBHOST.ch veröffentlichten Angebote. VIP behält sich das Recht vor, ein Angebot, sprich dessen Bezeichnung, darin enthaltene Leistungen o.ä., jederzeit ohne Mitteilung an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen. Sofern nicht anders angekündigt, treten solche Änderungen jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft.

Die durch VIP erbrachten Leistungen sind im Falle von Abonnements allein und nur für den Kunden bestimmt. Abonnements dürfen keinem Dritten gegen Entgelt zugänglich bzw. nutzbar gemacht werden.

1.2 Datenschutz
Die Kundendaten werden streng vertraulich nach den Vorschriften des Schweizerischen Datenschutzgesetzes erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Kundendaten werden nur innerhalb der VIP-Geschäftsbereiche verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Auf der anderen Seite ist der Kunde verpflichtet, seine Daten (Firmenbezeichnung und Rechtsform, Name, Anschrift, Telefon, E-Mail etc.) wahrheitsgemäss bei der Auftragserteilung anzugeben und Änderungen dieser Daten VIP unmittelbar und unaufgefordert bekannt zu geben. Eine zwingend notwendige Weitergabe der Daten durch VIP erfolgt nur im Zusammenhang mit entsprechenden Aufträgen (z.B. Domainregistrierung etc.) oder bei einer Aufforderung durch die Behörden.

1.3 Preise
Es gelten die unter www.myWEBHOST.ch veröffentlichten Preise. VIP behält sich das Recht vor, Preise jederzeit ohne Mitteilung an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen, insbesondere als Folge von Kostensteigerungen (z.B. Teuerung der Produkte u. Materialkosten, Kursschwankungen etc.). Erhebliche Irrtümer sind jedoch vorbehalten. Für bestehende Abonnements tritt eine solche Änderung erst bei einer allfälligen Verlängerung in Kraft.

1.4 Kostenlose Leistungen
Kostenlose Leistungen kann VIP jederzeit ohne Ankündigung einstellen. Ein Anspruch des Kunden auf Fortführung solcher Leistungen besteht nicht.

1.5 Änderungen
VIP behält sich das Recht vor, diese Konditionen jederzeit an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen. Sofern nicht anders angekündigt, treten solche Änderungen jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft. Eine Mitteilung der Änderungen erfolgt in der Regel nicht. Auf Grund des Datums der jeweiligen Fassung dieser AGB sind Änderungen erkenntlich und für jedermann ersichtlich und einsehbar.

1.6 Haftung
Eine Haftung für direkte, indirekte, mittelbare oder sonstige Folgeschäden wie z.B. entgangener Gewinn, Verdienstausfall, Schäden infolge Datenverlusten, Schäden Dritter sowie jede andere Art von Kausalschäden wird - gleich aus welchem Rechtsgrund - im Rahmen des Zulässigen wegbedungen.

1.7 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und VIP gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht. Als Gerichtsstand gelten die ordentlichen Gerichte am Geschäftssitz der VIP als vereinbart und der Kunde erklärt ausdrücklich, dass er sich unter Verzicht auf seinen ordentlichen Geschäfts- bzw. Wohnsitz-Gerichtsstand dem hier vereinbarten Gerichtsstand unterzieht.

1.8 Nebenabreden und Schlussbestimmungen
Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Die etwaige Unwirksamkeit einzelner Punkte dieser AGB führt nicht zur Unwirksamkeit der AGB insgesamt. Die unwirksame Klausel wird durch eine Vereinbarung ersetzt, die dem wirtschaftlich und rechtlich Gewollten am nächsten kommt.

2. Spezifische Bestimmungen für den Bereich WebHosting

2.1 Leistungserbringung WebHosting
VIP ist verantwortlich für die Erbringung der Leistungen, deren Hauptbestandteile im Falle des Hosting-Abonnemens dem Kunden grundsätzlich während sieben Tagen pro Woche und rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Hiervon ausgenommen sind Ausfälle, die durch das verschulden Dritter oder höhere Gewalt entstanden sind. Bei der Art und Weise der für diese Erbringung notwendigen Umgebung ist VIP in allen Belangen frei. Auch Änderungen hierzu stehen im Ermessen von VIP.

Um das von VIP angebotene günstige Preis-Leistungsverhältnis erbringen zu können, kann VIP den Speicherplatz des Hosting-Abonnements virtuell reduzieren. Dies hat keinerlei Auswirkungen oder Einschränkungen auf die Nutzung des tatsächlich abonnierten Speicherplatzes. Wird hingegen der durch den Kunden abonnierte Speicherplatz mehrmals überschritten, hat der Kunde sein Abonnement mit zusätzlichem Speicherplatz zu erweitern.

2.2 Verbote - Ausschluss
Vom Hosting-Betrieb bzw. der Lagerung auf dem Server ausgeschlossen sind:
- sämtliche Daten, Inhalte und Aktivitäten, die gegen nationales oder internationales Recht verstossen
- sämtliche rassistischen Inhalte und Aktivitäten
- sämtliche pornographischen bzw. anstössige erotischen Inhalte (Adult-Sites) und Aktivitäten
- Missbrauch durch Aktivitäten, die gemäss Netiquette-Richtlinien (RFC1855) als unwillkommen gelten. Dazu zählen unter anderem die vielfache Verbreitung nicht erwünschter Nachrichten (Spamming, Bulk Mailing, etc.) sowie Angriffe gegen andere Systeme (DDoS Attacks, Hacking /Cracking, etc.).
- eine Vielzahl öffentlich zugänglicher Programme bzw. Daten (Download-Sites wie z.Bsp. MPEG, AVI, MP3 etc.) zum Herunterladen
- sämtliche Programme bzw. Daten, die eine übermässige Belastung der Systemressourcen (Prozessorleistung, Arbeitsspeicher, etc.) verursachen

Auch die Förderung oder Beteiligung von oben genannten Inhalten fällt unter das Verbot und kann zum Ausschluss führen. Gleiches gilt auch für Verweise ("Links"), die auf derartige Angebote führen.

Die Bestimmungen über die Definitionen bezüglich obiger verbotener Inhalte und Aktivitäten steht hierbei in jedem Fall (vor allem auch bei nicht eindeutigen Fällen) der VIP zu.

Jede Nichtbeachtung oder Sittenwidrigkeit gegen obige verbotenen Inhalte und Aktivitäten gilt als Verstoss, sei dies vorsätzlich, unwissentlich oder fremd verschuldet. Ein Verstoss kann durch Prüfung von Meldungen bzw. Beschwerden Dritter oder durch eigene Kontrollen erkannt werden. Entscheidend hierbei ist, wie schwerwiegend der Verstoss nach Ansicht von VIP ist. Bei einer allfälligen Ahndung soll die entsprechende Verhältnismässigkeit zur Anwendung kommen. Es erfolgt auf jeden Fall und im Minimum eine Verwarnung des Kunden. Bei einem schwerwiegenden oder mehrfachen Verstoss behält sich VIP die fristlose Aufhebung eines Vertrages bzw. Abonnements oder die sofortige vorübergehende Sperrung des betroffenen Inhalts, Dienstes bzw. Abonnements vor (siehe Punkt 2.15).

2.3 Selbständigkeit
Der Kunde weiss, dass die Erstellung, Programmierung, Aktualisierung sowie Sicherung dessen individuellen Daten bzw. Inhalte nicht zu den Aufgaben von VIP gehören und anerkennt, dass er und/oder ein von ihm beauftragter Dritter dies sowie die Verwaltung des Abonnements mit den gemäss VIP-Angebot zur Verfügung stehenden bzw. unterstützenden Hilfsmitteln übernimmt. Weitergehende durch VIP notwendige Eingriffe werden dem Kunden entweder pauschal oder nach Aufwand verrechnet.

2.4 WebHosting-Zugangsdaten
VIP vergibt Zugangsdaten an den Kunden, die es ihm ermöglichen, diverse Aktivitäten (z.Bsp. FTP, Email etc.) auf einem Internetserver von VIP durchzuführen. Der Kunde hat dafür zu achten, dass diese Zugangsdaten nicht in unbefugte Hände geraten. Sollte dies geschehen, hat der Kunde umgehend VIP zu informieren, um die Vergabe neuer Zugangsdaten zu ermöglichen und die Systemsicherheit für den Kunden und VIP wieder herzustellen. Für Schäden, die unter Zuhilfenahme der Zugangsdaten des Kunden verursacht werden, haftet der Kunde.

2.5 Haftung
Der Kunde haftet selbst für sämtliche Inhalte und/oder Handlungen, die im Zusammenhang mit seinem Abonnement bzw. sonstigen bei VIP gekauften oder bezogenen Dienstleistungen oder Produkten stehen. Er verzichtet auf jegliche Art von Ansprüchen gegenüber der VIP, die ihm direkt oder indirekt dadurch entstehen könnten. VIP schliesst die Haftung für Betriebsunterbrüche, Ausfälle einzelner Dienste, Datenunsicherheiten sowie -verluste o.ä. vollumfänglich aus, informiert den Kunden in der Regel jedoch über solche unter www.myWEBHOST.ch. VIP haftet für mittelbare und Vermögensschäden grundsätzlich nicht.

2.6 WebHosting-Bestellung
Die Bestellung wird als unverbindlicher Auftrag des Kunden angesehen. Sofern er den dadurch fälligen Betrag nicht innerhalb von 20 Tagen nach dem gewünschten Aufschalttermin bezahlt hat, kann VIP den Auftrag als erloschen betrachten. Ausserdem behält sich VIP vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2.7 WebHosting-Einrichtung
Die Aktivierung des Abonnements seitens VIP erfolgt in der Regel nach Erhalt der Zahlung bzw. einer schriftlichen Bestätigung über diese, in der Regel am selben Tag. Der Kunde erhält eine entsprechende Bestätigung der Aktivierung per E-Mail.

2.8 WebHosting-Laufzeit
Die Laufzeit eines Abonnements beträgt zwölf Monate. Abonnementsverlängerungen haben eine Laufzeit von jeweils zwölf Monaten. Die Zeitperiode der Laufzeit beginnt am 1.Tag des Monats nach der Abonnementsaktivierung. Werden zusätzliche Optionen zu einem bestehenden Hauptabonnement bestellt, endet die erste Laufzeit der Optionen mit dem Ende einer vollen 12-monatigen Laufzeit des dazugehörenden Hauptabonnements. Kürzere als 12-monatige Restlaufzeiten von Optionen werden zusammen mit der ersten vollen 12-monatigen Laufzeit des zugehörenden Hauptabonnements verrechnet. Restlaufzeiten werden in jedem Fall anteilmässig berechnet. Anschliessend betragen die Laufzeiten der Optionen ebenfalls 12 Monate und werden mit dem Hauptabonnement synchron verrechnet. Auch die Restlaufzeit von/einer Option/en beginnt am 1. Tag des Folgemonats nach der Aufschaltung der Option/en. Bei einem Wechsel des Hosting-Abonnements (zBp. von START auf PRO) wird sinngemäss der gleiche Verrechnungsmodus angewendet.

2.9 WebHosting-Verlängerung, -Kündigung
Die Verlängerung eines Abonnements und eventueller Optionen erfolgt, sofern VIP vom Kunden nicht spätestens einen Monat vor Ende der Laufzeit schriftlich die Kündigung des Abonnements mitgeteilt wurde. Fällige Beträge aufgrund von Abonnementsverlängerungen werden in der Regel vor Ablauf der jeweils aktuellen Laufzeit in Rechnung gestellt.

2.10 Verrechnung und Zahlung
Der Totalbetrag für die Gesamtlaufzeit aufgrund einer Bestellung bzw. Abonnementsverlängerung ist jeweils im Voraus fällig. In der Regel erhält der Kunde die schriftliche Rechnung per Post zugestellt. Zur beschleunigten Aktivierung der Bestellung kann der Kunde eine Rechnung per E-Mail als PDF-File anfordern. Die anschliessende Bezahlung per elektronische Banküberweisung beschleunigt den Prozess ebenfalls. Nachdem der Kunde anschliessend den Zahlungsauftrag an VIP faxt oder mailt, kann VIP das Hosting-Abonnement schnellstmöglich aktivieren. Kunden mit ausländischem Sitz erhalten grundsätzlich die Rechnung per E-Mail als PDF-File. Kann der Kunde die PDF-Rechnungsdatei aus irgendeinem Grunde nicht öffnen, kann auf Wunsch die Rechnungsstellung zusätzlich per E-Mail erfolgen.

Die Rechnungsbeträge sind gemäss dem im Online Shop integrierten Bestellablauf ohne Abzug irgendwelcher Vergütungsspesen zu begleichen.

2.11 WebHosting-Sperrung
Die Sperrung eines Abonnements erfolgt, sofern die aufgrund einer Abonnementsverlängerung fällige Rechnung zum Termin des Ablaufs der Laufzeit nicht bezahlt bzw. die Zahlung nicht bestätigt ist. VIP verschickt nach Ablauf der Zahlungsfrist keine Zahlungserinnerung. Weitere Gründe für eine Sperrung sind in Punkt 2.2 beschrieben. Erfolgt aus obigen Gründen eine Sperrung, kann VIP das Abonnement so lange entschädigungslos sperren, bis der vertragsmässige Zustand wieder hergestellt ist. Die Aufhebung der Sperrung wird dem Kunden mit CHF 50.00 berechnet.

2.12 WebHosting-Löschung
Die vollständige Löschung eines Abonnements erfolgt, sofern auch 10 Tage nach einer Sperrung keine Zahlung bei VIP eingegangen ist bzw. bestätigt wurde bzw. der vertragsmässige Zustand nicht wieder hergestellt ist. Nach einer Löschung kann der Kunde zu Kosten von CHF 50.00 das Abonnement wieder eröffnen.

2.13 Sonderkündigung eines WebHosting Abonnements
Dem Kunden steht das Recht zu, ein Abonnement fristlos zu kündigen, sofern diesem aufgrund einer Änderung dieser Bedingungen oder des Leistungsumfangs von VIP ein Nachteil entsteht, der den Kunden - verglichen mit dem ursprünglichen Angebot - gerichtlich begründet von einer Bestellung abgehalten hätte. Eine Sonderkündigung liegt auch vor, wenn VIP ein Abonnement ohne Angabe von Gründen fristlos kündigt.

Keine Sonderkündigung durch VIP mit Recht auf Rückerstattung liegt vor, wenn eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund vorliegt. Dazu zählen insbesondere Verstösse des Kunden gegen diese Geschäfts- und Nutzungsbedingungen, Verstösse gegen gesetzliche Bestimmungen, Zahlungsverzug, die unbegründete Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte, das Versenden nicht erwünschter Massen- oder Werbemails (Spam), die Schädigung des Netzwerkes von VIP, oder grundlegende Änderungen von rechtlichen oder technischen Standards im Internet, durch die es VIP unmöglich oder unzumutbar wird, die vereinbarten Leistungen ganz oder teilweise weiter zu erbringen.

2.14 30 Tage Geld-Zurück-Garantie
Definition: Recht auf sofortigen Rücktritt vom Abo/Vertrag
Gültigkeitsdauer: bis 30 Tage nach Aktivierung
Gültigkeitsbedingung: Grundangabe für Unzufriedenheit
Ausschluss: Grundursache konnte Kunde bekannt sein
Folge: Rückerstattung abzgl. allfälliger Installationsgebühr

2.15 Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist gemäss Punkt 2.14 möglich. Mit Ausnahme einer Sonderkündigung hat der Kunde kein Recht auf die anteilsmässige Rückerstattung eines im Voraus bezahlten Abonnements bzw. Betrages.

 

Stand dieser Fassung: 1. Januar 2019